Garantía de Globos

La siguiente Política de Garantía de Globos es exclusiva para productos adquiridos en HappyTown, ya sea en nuestra Tienda Física, Tienda Online, u otros medios digitales, considerando las siguientes condiciones generales:

  • La misma no aplica, en caso de globos comprados a terceros.
  • Happytown se reserva el derecho de aplicar esta garantía según la valoración de cada caso.
  • Puede existir producto excluido de ésta, en cuyo caso será indicado explícitamente.
  • Toda compra es final, y no aplica para devolución de producto, nuevo o usado.

A partir de lo anterior,  la presente política de garantía de globos se rige por las siguientes condiciones:

1.Duración

Nos encantaría que los globos fueran para siempre, pero no es así, por eso presentamos la siguiente tabla indicando una duración de referencia, siempre estando sujeta a variables del entorno y del producto que están fuera de nuestro control:

  • Látex: Mínimo 6 horas, Máximo 8 horas.*
     *Globos con HIFLOAT, por un precio adicional, hasta 14 horas.
  • Metálicos: Mínimo 24 horas, Máximo 48 horas.
  • Burbuja: Mínimo 48 horas, Máximo 72 horas.
  • Orbz Mínimo 48 horas, Máximo 72 horas.

Pueden existir globos Metálicos, Burbuja u Orbz, que lleguen a tener una duración mayor a la indicada anteriormente, pero ésta no está garantizada, razón por la cual se definen los plazos de duración indicados para fines de nuestra garantía, siendo la duración Mínima la garantizada tras el momento de salida de los globos de nuestra tienda.

Dicho lo anterior, es importante considerar el día y hora del momento para el cual deseas utilizar o entregar tus globos, para así mejorar su duración y disfrute. En HappyTown podemos agendar la fecha de entrega o recolección de estos, mejorando así el tiempo que se podrán disfrutar.

2. Cuidado de tu Globo

Todo tipo de globo, una vez inflado con aire o helio, empieza a perder su vida útil.  A esto se suman una serie de condiciones y factores del entorno que ponen en riesgo su duración, a saber:

  • Calor (por exposición al sol o encerrado en un auto)
  • Cambios de temperatura bruscos o continuos que causan que el gas o aire se expanda y/o contraiga.
  • Lluvia.
  • Mala manipulación.
  • Cualquier objeto punzo cortante: Anillos, aretes, reloj, uñas, celosías, paredes ásperas, otros.

Es importante que cuides tus globos y evites exponerlos a estas condiciones, pues reducen su duración drásticamente.

3. Decoraciones con Globos

Al contar estas con diversidad de tipos de globo, así como elementos más eleborados y complejos, se pueden presentar algunos daños menores en los diferentes materiales utilizados para su elaboración, y la aplicación de la presente garantía, de forma parcial o total, queda sujeta al criterio de HappyTown, siempre procurando la satisfacción de nuestros clientes.

4. Periodo de Garantía y Condiciones

El periodo de garantía corre a partir de la entrega de tus globos, ya sea en nuestra Tienda Física o en el momento de la entrega de un envío programado. Si tu globo dura menos del plazo Mínimo indicado, o bien, un pedido llega en malas condiciones, con todo gusto te ayudaremos a reponerlo. Para esto deberás seguir los siguientes pasos:

  • Reporte al WhatsApp +506 6153 1514 inmediatamente que identifique el problema con su globo o decoración.
  • Aporte una o dos fotos de este, donde se evidencie el problema y se visualice el globo completo, o la decoración.
  • Guarde el producto dañado, para hacer valer su garantía.
  • El reemplazo por un producto igual siempre estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Cualquier costo de envío adicional por aplicación de garantía, no estáncubierto por la presente garantía, y no será asumido por HappyTown.

Globo Personalizado