Garantía de Globos

La siguiente Política de Garantía de Globos es exclusiva para productos adquiridos en Happytown, ya sea en nuestra Tienda Física, Tienda Online, u otros medios digitales. La misma no aplica, en caso de globos comprados a terceros. Happytown se reserva el derecho de aplicar esta garantía según la valoración de cada caso, así como de excluir algún producto de ésta, en cuyo caso será indicado explícitamente.

A continuación, cómo funciona nuestra Garantía de Globos, la cual aplica también  para nuestras decoraciones:

1.Duración

Nos encantaría que los globos fueran parta siempre, pero no es así, por eso presentamos la siguiente tabla indicando una duración de referencia, siempre estando sujeta a variables del entorno y del producto que están fuera de nuestro control:

• Látex: Mínimo 6 horas, Máximo 8 horas.*
   *Globos con HIFLOAT, por un precio adicional, hasta 14 horas.
• Metálicos: Mínimo 24 horas, Máximo 48 horas.
• Burbuja: Mínimo 48 horas, Máximo 72 horas.
• Orbz Mínimo 48 horas, Máximo 72 horas.

Pueden existir globos Metálicos, Burbuja u Orbz, que lleguen a tener una duración mayor a la indicada anteriormente, pero ésta no está garantizada, razón por la cual se definen los plazos de duración anterior para fines de nuestra garantía, siendo la duración Mínima la garantizada tras el momento de salida de los globos de nuestra tienda.

Dicho lo anterior, es importante considerar el día y hora del momento para el cual deseas utilizar o entregar tus globos, para así mejorar su duración y disfrute. En HappyTown podemos agendar la fecha de entrega o recolección de estos, mejorando así el tiempo que se podrán disfrutar.

2. Cuidado de tu Globo

Todo tipo de globo, una vez inflado con aire o helio, empieza a perder su vida útil.  A esto se suman una serie de condiciones y factores del entorno que ponen en riesgo su duración, a saber:

• Calor (por exposición al sol o encerrado en un auto)
• Lluvia.
• Manipulación.
• Cualquier objeto punso cortante: Anillos, aretes, reloj, uñas, celosías, paredes ásperas, otros.

Es importante que cuides tus globos y evites exponerlos a estas condiciones, pues reducen su duración drásticamente.

3. Periodo de Garantía y Condiciones

El periodo de garantía corre a partir de la entrega de tus globos, ya sea en nuestra Tienda Física o en el momento de la entrega de un envío programado. Si tu globo dura menos del plazo Mínimo indicado, o bien, un pedido llega en malas condiciones, con todo gusto te ayudaremos a reponerlo. Para esto deberás seguir los siguientes pasos:

• Reporte al WhatsApp +506 6153 1514 inmediatamente que identifique el problema con su globo o decoración.
• Aporte una o dos fotos de este, donde se evidencie el problema y se visualice el globo completo, o la decoración.
• Guarde el producto dañado, para hacer valer su garantía.
• El reemplazo por un producto igual siempre estará sujeto a disponibilidad de inventario.